- 【天同社区服务中心】2021年度工作计划
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发布时间：2021-01-08
- 根据《南昌市居家养老服务条例》、《南昌市居家和社区养老服务中心等级评定细则（试行）》、《关于进一步做好为我市经济困难高龄、失能等老年人购买养老服务的实施方案》（洪民字【2018】113号）、《关于加快开展政府购买居家养老服务的通知》（洪民字【2020】96号）、《南昌市养老服务事业发展专项资金管理办法》（洪民字【2020】89号）等文件精神，持续运营现有35个社区站点，并进一步发展新的站点，结合收集到社区老人需求状况，特拟定本运营方案。
一、服务内容
重点为社区老人提供助餐、助医、助学等核心服务，同时提供生活照料、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、安全守护、紧急求助、预约、其他等14项服务，全面满足老人“医、食、助、行、乐”社区和居家养老服务需求。
二、具体推进安排
1、助餐服务。采取“站点做餐+统一配送+互助就餐”相结合方式，对于配置符合开火条件家庭厨房的站点，聘请做饭人员，提供“三菜一汤”老人营养餐供给。对于无法开火助餐点，选择合作方挂点就餐、配餐到点位等方式提供统一配送餐服务。此外结合政府购买服务，为“五类”老人提供上门送餐服务，扩大服务覆盖。此外建立社区“共享厨房”，鼓励老人自带食材、自己动手做餐、自助清洗，实现家庭、朋辈或团体互助就餐。
2、助医服务。按照“固定+定期”助医机制，整合天同康复医院二级医疗资源，开展每月固定驻站巡诊服务，提供测血压、专家问诊、健康咨询等义诊服务，并将拔罐、艾灸、按摩、药浴泡脚等特色中医理疗送入社区站点，同时整合社区周边医疗资源开展健康讲座、慢病管理讲座等讲座服务。同时提供陪同就医、基础体检、康复训练、医疗护理等定期助医服务，全面进行医养结合服务。
3、文化娱乐。按照课表化日常活动安排思路，制定每周文化娱乐活动课程表，培育老年人兴趣爱好，搭建人际沟通、文化娱乐平台，重点培养社区为老志愿者及志愿者队伍。鼓励有一技之长志愿者成为课程老师，在社区开设课程，推进天同社区老年大学课程服务落地，满足社区老年人“老有所学、老有所乐、老有所为”需求，推广集团“文化养老”品牌。
4、上门居家服务。采取“站点人员+志愿者+专业人员”支持网络，持续开展上门助老服务活动，为不同需求社区老人提供健康档案建立、血压测量、精神慰藉、安全守护、代办等所需服务。培育志愿者，引导健老服务弱老、低龄老人服务高龄老人，并根据兴趣爱好及特长培育成专业服务队伍，通过上门家庭安全环境评估、定期电话查询、定期上门巡查、紧急求助等形式，动态化管理所有“五类”老人居家安全状态。
同时整合公司医生、护士、护理员等专业人员承接老人居家养老服务订单，提供生活照料、助医、助行、助洁、代办、安全守护等低偿、有偿服务服务，借助专业团队，扩大上门服务覆盖。
5、住养服务。采取“日间照料+短期（喘息）托养+长期住养”综合照料服务，鼓励有子女日间无暇顾及、午餐就餐问题的老人进入站点进行日间照料，鼓励保姆中断照顾、术后康复、子女长期照顾压力等需要短期喘息老人进行短期托养，鼓励失能半失能、行动不便、不愿与子女居住的老人进入站点长期住养。以此增强社区站点床位利用率，为社区老人提供“离家不离社区”、“子女探访方便”的社区照料服务，让老人在自己熟悉的社区中养老。
6、志愿者培育服务。培育志愿者，引导健老服务弱老、低龄老人服务高龄老人，并根据兴趣爱好及特长培育成专业服务队伍，如建立送餐服务队，为老人提供上门送餐服务。
三、人员安排
1、人员配置。每个社区点位配置1名站点主任负责日常管理及服务提供，配置1名养老顾问负责服务提供及宣传推广，并根据站点老人入住、助餐等服务开展，配置厨师、护理员、护士等具体服务人员，天同康复医院医生定期驻站巡诊提供服务。
2、培训督导。中心采取就近招聘站点工作人员，并加强培训督导，引导站点人员做好安全及服务质量工作，吸引老人参与站点服务，并且享受到有质量的服务活动。
四、宣传推广
1、加强地推。已经制作社区宣传单页，通过社区显示屏、广告横幅、宣传单页等进行宣传，同时配合社区为老公益活动进入社区及家庭宣传。
2、社群宣传。进入社区居民群、物业群，建立站点服务群、志愿者群，鼓励志愿者骨干成为宣传员，通过微信群、朋友圈等传播宣传，进行口口相传。
五、需要支持事项
1、政策支持。尽快落实《关于加快开展政府购买居家养老服务的通知》（洪民字【2020】96号）、《关于推进南昌市老年人助餐服务体系建设的指导意见（征求意见稿）》、《南昌市养老服务事业发展专项资金管理办法》（洪民字【2020】89号）等文件，为站点服务开展提供资金支持。
2、多方联动。中心将加强和县民政局、街镇处、社区的沟通对接，特别是与社区紧密结合，围绕社区服务工作重点、老人需要共同开展站点工作，定期座谈、沟通、开展活动，总结经验，探索“一站点、一特色”打造工作。
3、新建站点工作。中心全面参与了16个在建社区邻里中心养老业态的建设工作，提供了实地走访、设计图审核、设施设备清单采购需求告知等支持工作，希望做好持续对接及签约运营工作，顺利通过迎检验收，圆满完成建设工作。
南昌市天同社区服务中心
二○二一年一月八日
